Política de reembolso
Información sobre el derecho de desistimiento
(1) Al celebrar un contrato a distancia, los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento sobre el que el proveedor informa a continuación conforme al modelo legal. Las excepciones se regulan en el apartado (2). El apartado (3) contiene un formulario modelo de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Jespira GmbH, Emil-Figge-Str. 91, 44227 Dortmund, correo electrónico: kontakt@jespira.com) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo una carta enviada por correo postal o un correo electrónico. Puede utilizar el formulario modelo adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega diferente de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en catorce días desde la recepción de su comunicación de desistimiento.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por el reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en catorce días desde que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de su vencimiento.
Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
(2) Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento en contratos a distancia para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado su precinto después de la entrega (artículo 312g, apartado 2, número 3, BGB).
El dispositivo para emergencias por atragantamiento «LifeSaveAir®» comercializado por el proveedor se entrega precintado por motivos de higiene. Una vez abierto o retirado el precinto, queda excluido el derecho de desistimiento.
(3) Formulario modelo de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo.)
— A la atención de:
Jespira GmbH
Emil-Figge-Str. 91
44227 Dortmund
E-Mail: kontakt@jespira.com
— Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*):
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— Pedido el (*) / recibido el (*)
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— Nombre del consumidor o de los consumidores
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— Dirección del consumidor o de los consumidores
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— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si se presenta en papel)
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— Fecha
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(*) Táchese lo que no proceda.