Politique d’expédition

Expédition et livraison

Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en Suisse, au Liechtenstein, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France, en Espagne, en Italie et en Pologne.

Allemagne

La livraison est gratuite, sans montant minimum de commande. Le délai habituel est de 1 à 3 jours ouvrés.

Suisse et Liechtenstein

Le délai habituel est de 3 à 5 jours ouvrés. Les frais d’expédition, les formalités douanières et les droits d’importation sont déjà inclus dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire n’est à payer à la livraison.

Autres pays de l’UE

Les frais de livraison suivants s’appliquent par commande, en plus du prix du produit :

• Autriche, Pays-Bas, Belgique et Luxembourg : 4,99 €
• France : 8,99 €
• Espagne et Italie : 11,99 €
• Pologne : 19,99 €

Le délai de livraison dans ces pays de l’UE est de 3 à 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement, avant la validation de la commande.

Mode d’expédition et risque lié au transport

Les marchandises sont expédiées par voie postale. Le vendeur supporte le risque lié au transport lorsque le client est un consommateur.

Délai de livraison

Les délais indiqués pour chaque produit sont calculés à compter de notre confirmation de commande, sous réserve du paiement intégral du prix d’achat (sauf en cas d’achat sur facture, si cette option est proposée).

Les délais indiqués ci-dessus pour chaque pays de livraison s’appliquent, sauf si un autre délai est précisé pour le produit.

Frais de retour en cas de rétractation

En cas de rétractation, le client supporte les frais directs de retour des marchandises. Les détails figurent dans nos informations relatives au droit de rétractation.

Instructions pour les retours

Indépendamment de votre droit légal de rétractation, nous vous invitons à respecter les instructions suivantes afin de faciliter le traitement d’un retour :

• Veuillez envoyer les retours exclusivement à l’adresse suivante :
  Jespira GmbH
  Emil-Figge-Str. 91
  44227 Dortmund
  Allemagne
• Les retours adressés à des consignes automatiques ou à des points relais ne peuvent pas être réceptionnés.
• Nous recommandons un envoi avec suivi et la conservation du justificatif de dépôt.
• Si possible, utilisez l’emballage d’origine et joignez tous les éléments fournis (par exemple les étiquettes et les films de protection).
• Les envois en port dû ou insuffisamment affranchis ne sont pas acceptés.

Ces instructions ne constituent pas une condition obligatoire pour exercer valablement votre droit de rétractation. Elles facilitent toutefois un traitement rapide et adapté aux clients.